Kokoş Bebek (İzmir) Ne Ürünüm Gönderildi Ne de Bilgilendirme Yapıldı

Kokos.bebek adlı Instagram sayfasından 22’si gibi çocuğuma bayramlık takım sipariş verdim, ürün 25’inde elime ulaştı. Ürünü almadan önce de sayfaya yazarak beden olmazsa değişim yapılıp yapılamayacağını sordum ve bana “tabii” denilerek değişim yapılabileceği söylendi.

Ürünü deneyince büyük olduğunu gördüm ve ertesi gün, yani 26’sında Yurtiçi Kargo ile beden değişimi için geri gönderdim. Kargo takibinden 27’sinde teslim edildiğini gördüm. Ancak o günden bu yana sayfaya defalarca yazmama rağmen kesinlikle dönüş yapılmadı. Mesajlarımın görüldüğünü gördüğüm halde hiçbir cevap verilmedi, iletişim kurulmadı. Kargonun teslim edildiğini de kendi çabamla Yurtiçi Kargo’yu arayarak teyit ettim. Ürünü göndereli neredeyse bir hafta olmasına rağmen hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Başta sadece beden değişimi istiyordum, çocuğuma bayramlık olarak aldığım için de özellikle acele edilmesini rica etmiştim. Fakat günlerdir kasıtlı olarak görüp cevap vermemeleri nedeniyle artık bu firmaya güvenim kalmadı. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadığım iletişimsizlik sürecini dikkate almasını istiyorum.