İade Sonrası Olumsuz Deneyim Ve Saygısız İletişim

Hasan

243

Büyükbedenbizden adlı Instagram sayfasından kapıda ödemeli olarak bir bayan elbise satın aldım. Gelen elbise bedeni bana küçük geldiği için satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim yapılabileceğini belirttiler. Bunun üzerine ürünü iade edip kargoyla geri gönderdim.

İadem 21.10.2025 tarihinde gerçekleştirildi; ancak bugün 22.11.2025 olmasına rağmen ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Üstelik Instagram üzerinden yazdığımda hakaret içeren ve son derece saygısız mesajlarla karşılaştım. Hem ödediğim paranın karşılığını alamadım hem de olumsuz bir muameleye maruz kaldım.

Başta sadece beden değişimi talep ederken, yaşanan iletişim tarzı ve uzun süren mağduriyetten sonra artık ürünü de, değişimi de istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ve hakaret içeren yazışmaların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

iade-sonrasi-olumsuz-deneyim-ve-saygisiz-iletisim-2.jpg

iade-sonrasi-olumsuz-deneyim-ve-saygisiz-iletisim-1.jpg

Gelişme

22 Kasım 2025 18:14

Instagram’daki Büyükbedenbizden sayfasından eşimin aldığı bayan elbisesini değişim için geri gönderdik. Ürünün akıbetini öğrenmek ve sadece süreci takip etmek için bugün kendilerine Instagram üzerinden yazdığımızda, satıcının üslubu son derece saygısız ve terbiyesizdi.

Mesajlarda "klavye erkekliği" yapar tarzda ifadeler kullanarak müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir dil kullandılar. Ayrıca hem eşimi hem de beni engellediler, bu nedenle hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyoruz. Değişim için gönderdiğimiz ürün bir aydır ortada yok ve piyasada da aynı ürünü bulamıyoruz.

Sırf ürün değişiminin ne durumda olduğunu sorduğumuz için böyle bir tavırla karşılaşmak hem eşimi hem de beni fazlasıyla rahatsız etti. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini ve üstüne engellenmemizi kabul etmiyorum. Büyükbedenbizden ekibinin bu davranışla ilgili gereğini yapmasını, tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini ve gönderdiğimiz ürünle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.