Yemeksepeti'nden Sırılsıklam Ürün, 1,5 Saat Bekleme Ve Yetersiz Kupon, Tam İade Talebi

13.01.2026 tarihinde saat 17.05 civarında Yemeksepeti üzerinden Samsun Atakum Yenimahalle İsmet İnönü Bulvarı’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden toplam 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve geldiğinde ürünler tamamen sırılsıklam, hamur olmuş ve paketler ezilmiş durumdaydı. Üstelik 8 aylık hamileyim ve bu süre boyunca 1,5 saat aç bir şekilde siparişi beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunu ilettiğimde, yenmeyecek halde olan bu ürünlerde bir sorun olmadığı söylendi. Şekli ve bütünlüğü tamamen bozulmuş, hamurlaşmış ekmekleri ve patatesleri normalmiş gibi yememi beklemeleri hem sağlık açısından hem de hizmet anlayışı açısından kabul edilemez bir tutumdur.

Bu yaşadığım sorun sonrasında hem Yemeksepeti üzerinden hem de şube ile birebir iletişime geçmek istedim; ancak şubelerle doğrudan görüşemeyeceğim, muhatap bulamayacağım söylendi. Yaşadığım mağduriyet karşılığında Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Bu tutarı, hem yaşadığım sorun hem de ödediğim toplam bedel karşısında son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum.

Teslimat süresi, ürünlerin kötü durumu, hamile olmama rağmen bu kadar uzun süre aç beklemem ve muhatap bulamamam nedeniyle, kuponla geçiştirilmek yerine ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.