Yanlış Sipariş Ve Karttan Çekilen 850 TL Fazla Ücretin İadesi

18 Haziran’da İstanbul Başakşehir şubesinden telefonla sipariş verdik ve siparişin saat 12.15’te gelmesini özellikle belirttik. Buna rağmen siparişimiz saat 11.00’de geldi. Saat olarak yanlış gelmesine rağmen iade etmedik ve siparişi teslim aldık, ancak gelen siparişin bize ait olmadığını, başkasının siparişi olduğunu sonradan fark ettik.

Bu yanlış sipariş için karttan bizden 850 TL fazla para çekildi. Durumu fark edince hemen kuryeyi arayıp siparişin yanlış olduğunu, karttan çekilen fazla tutarın pos cihazından iade edilmesini istedik. Kurye iade işlemini yapmadı, siparişi şubeye geri götüreceğini ve oradan çözüleceğini söyledi ancak ne doğru siparişimiz geldi ne de karttan çekilen fazla tutar tarafımıza iade edildi. Şubeyi de defalarca aramamıza rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kartımdan fazla çekilen 850 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.