Uzun Bekleme Süresi Ve Yanlış Siparişler Nedeniyle Memnuniyetsiz Deneyim

4 Temmuz 2026 Cumartesi günü Balıkesir yolu üzerindeki Oksijen tesislerindeki Köfteci Yusuf şubesinde kahvaltı yapmak için mola verdik ancak yaşadığımız süreçten son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Sadece sipariş verebilmemiz bile yaklaşık 30 dakika sürdü.

Beş adet tost siparişi verdik fakat verdiğimize bin pişman olduk. Tostlar yarımşar saat arayla, parça parça gelmeye başladı. Üstelik masamıza gelen tostlar bizim istediğimiz siparişlerle alakası olmayan, personelin uygun gördüğü tostlar oldu ve mecburen onları yemek zorunda kaldık.

Personel tutumu da oldukça olumsuzdu. Çalışanlar aşırı ilgisiz ve lakayıt davrandı, bir şey sormak istediğimizde göz teması dahi kurmaktan kaçındılar. Masada bir personele ulaşıp soru sormak neredeyse imkansızdı. Personel, yetişemediklerini söyleyerek durumu açıklamaya çalıştıysa da tatil döneminde buna uygun personel planlaması yapılmaması, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Normalde sipariş verdiğim ve tercih ettiğim Köfteci Yusuf’tan bu yaşadığım kötü deneyim nedeniyle bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum ve bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağım. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak kurumdan hem özür, hem personel ve hizmet kalitesi konusunda iyileştirme, hem de tarafıma geri dönüş ve mümkünse bir telafi bekliyorum.