Üç Tabak Malzeme İçin Salata Reddi: Saygısız Ve Anlayışsız Personel

Bugün ailemle birlikte Beylikdüzü Media Markt üstündeki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Neredeyse iki günde bir gittiğimiz, sürekli tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen son iki ziyaretimizde yaşadıklarımızdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Geçen gidişimizde genç bir garsonun son derece saygısız tavırlarına maruz kaldık, bunu yaşına verip uzatmadan kalktık. Bugün ise eşim ve 9 yaşındaki çocuğumla tost yemek için tekrar aynı şubeye gittik. Tostlar geldiğinde, beyaz gömlekli, gözlüklü ve yaşı genç olmayan bir garsona “Bakabilir misiniz” diyerek üç tabak tostumuzun yanında gelen malzemeyi, bir tabak salatayla değiştirip değiştiremeyeceğini sordum.

Üç tabakta daha fazla malzeme olmasına rağmen “Olmaz, yapamayız” şeklinde gereksiz bir ısrar ve anlayışsız bir tavırla karşılaştım. Altta üstte bir salata için bu kadar anlayışsız ve müşteriyi kıran bir tutuma gerçekten gerek yoktu. En sonunda sinirlenip “Neyse, getirdiklerini de al götür” demek zorunda kaldım. Bugün yaşadığımız durum tam anlamıyla bir fiyaskoydu ve bir İznikli olarak bu yaklaşımı, özellikle de Yusuf’u şahsen tanıyan biri olarak, kendisine hiç yakıştıramadım.

Üç tabak malzeme verip, bir tabak salata vermemek için bu kadar uğraşılması kabul edilebilir değil. Yusuf bu tabağın muhabbetini bile etmezdi; bu nedenle sözüm doğrudan markaya değil, o şubede çalışan personele. Müşteriyi bu kadar küçük hesaplar için mağdur etmemenizi ve personelin müşteriyle daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı iletişim kurması için gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini rica ediyorum.