to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15.07’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden, Sapphire AVM şubesinden olmak üzere Tokenflex yemek kartımla bir sipariş verdim. Ancak siparişim 3 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
3 saatin sonunda artık yemeğe ihtiyacım kalmadığı için kendim müşteri hizmetlerini arayarak siparişi yollamalarına gerek olmadığını belirttim. Görüştüğüm kişi ancak o zaman “Bakalım niye gelmemiş, arkadaşlara ulaşalım” şeklinde bir dönüş yaptı. Bu kadar uzun süre müşteriyi bekletip, herhangi bir açıklama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Daha önce de Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim bir siparişim yaklaşık 2 saat sonunda yine Köfteci Yusuf tarafından iptal edilmişti. Başka şubelerinde de benzer sorunlar yaşadım. Özellikle yemek kartları ve Tokenflex ile verilen siparişlerde bu şekilde sorun yaşanmasının tesadüf olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ilgili şubeye ve sorumlu ekibe gerekli uyarıların yapılmasını, bu konuyla ilgili tarafımdan özür dilenmesini ve yemek kartlarıyla verilen siparişlerde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
17.02.2025 tarihinde saat 17:05’te Köfteci Yusuf Safir AVM şubesinden kapıda ödeme şeklinde bir sipariş verdim. Siparişim alındı; ancak aradan 3–4 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda ise kurye olmadığı için siparişin gönderilmediğini söylediler. Bu sa...
3 Mart saat 18:08’de Köfteci Yusuf Sapphire şubesinden kendi uygulamaları üzerinden toplam 808 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süre içinde şubeyle telefonla görüştüğümde siparişin yolda olduğu söylendi ancak buna rağmen sipa...
8 Ocak’ta saat 19.55’te Köfteci Yusuf Deposite AVM şubesinden online yemek kartı ile yaklaşık 760 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 22.30’a kadar gelmeyince iptal ettirdim ve hemen ardından iade kaydı oluşturdum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmadı. Defal...
Bugün Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Podium AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden GetirYemek uygulaması üzerinden, “restoran getirsin” seçeneği ile saat 17.20 civarında sipariş verdim. Yaklaşık saat 19.20’de "siparişiniz teslim edildi" şeklinde bildirim geldi; ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı, kapıma ...
Bugün Köfteci Yusuf Sapphire şubesinden uygulama üzerinden 5035887 numaralı siparişi verdim. Uygulamada dakikalar içinde teslim edileceği yazmasına rağmen saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Buna rağmen kartımdan 721 TL tutarında çekim yapıldı. Yaşadığım gecikme boyunca müşteri hizm...
Yorumlar