Tokenflex Yemek Kartı Siparişinde 3 Saat Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Bugün saat 15.07’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden, Sapphire AVM şubesinden olmak üzere Tokenflex yemek kartımla bir sipariş verdim. Ancak siparişim 3 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

3 saatin sonunda artık yemeğe ihtiyacım kalmadığı için kendim müşteri hizmetlerini arayarak siparişi yollamalarına gerek olmadığını belirttim. Görüştüğüm kişi ancak o zaman “Bakalım niye gelmemiş, arkadaşlara ulaşalım” şeklinde bir dönüş yaptı. Bu kadar uzun süre müşteriyi bekletip, herhangi bir açıklama yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce de Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim bir siparişim yaklaşık 2 saat sonunda yine Köfteci Yusuf tarafından iptal edilmişti. Başka şubelerinde de benzer sorunlar yaşadım. Özellikle yemek kartları ve Tokenflex ile verilen siparişlerde bu şekilde sorun yaşanmasının tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ilgili şubeye ve sorumlu ekibe gerekli uyarıların yapılmasını, bu konuyla ilgili tarafımdan özür dilenmesini ve yemek kartlarıyla verilen siparişlerde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.