Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Üzerine Şikayet

08.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Yeşilyurt şubesinden kredi kartımla toplam 886 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ertesi gün restorana ulaştığımda siparişi gönderdiklerini söylediler, uygulamada da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün gelmedi.

Bu durum üzerine para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili iki kez daha görüştüm ve her seferinde en geç 15 gün içinde iade yapılacağı belirtildi, buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Siparişim teslim edilmediği halde ücretinin tahsil edilmiş olmasından ve verilen iade sözlerinin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum 886 TL’nin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.