Teslim Edilmeyen Sipariş, 2 Saat Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:50’de Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler şubesinden 390 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram #24021381 olarak görünüyor. Ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Bu restorandan eve bu ikinci siparişim. İlk siparişimde de ciddi gecikme yaşanmış, yemek buz gibi gelmişti. Bir daha böyle bir sorun yaşamam umuduyla yeniden sipariş verdim ama bu kez de hem siparişim gelmedi hem de açlıktan karnıma sancı girecek hale geldim.

Müşteri hizmetlerini 15 dakika boyunca aramama rağmen hatta sadece robot tarafından “bekleyin” denilerek oyalandım, hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve ne sipariş durumumla ilgili ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin derhal sıcak ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse ödediğim 390 TL’nin acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.