Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Ücretinin Alınması

Migros yemek uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihinde saat 16:03’te Köfteci Yusuf Fatih (Hocapaşa Mah.) şubesinden 816214394 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 650 TL’dir. Siparişim tarafıma teslim edilmemesine rağmen uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve ücret tahsil edilmiştir. Aynı gün saat 18:40’ta +90 ***********35 numaralı şahsi bir cep telefonundan aranarak kuryenin sorun yaşadığı ve siparişin iptal edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Arayan numara işletmenin resmi iletişim hattı değildir. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ücretinin alınması açıkça mağduriyettir. Daha önce bildirim yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamış ve ücret iadesi yapılmamıştır. 650 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.