Yanlış Adrese Teslimat Ve İade Talebi

10.02.2026 tarihinde saat 22:56'da Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 814385436 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken sistem, adresin 1 km mesafe sınırını geçmemesi gerektiğini belirtiyordu ve ben de buna uygun farklı bir adrese sipariş oluşturdum. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra adresin yanlış olduğunu fark edip çağrı merkezini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum.

Çağrı merkeziyle 4–5 kez görüştüm, her seferinde restoranla iletişime geçmeye çalıştıklarını, ulaşamadıkları için ne adres değişikliği ne de iptal işlemi yapamadıklarını söylediler. Bana, ürün teslim edildikten sonra talep açmam gerektiği söylendi. Daha sonra kurye, benim onayımı almadan ve beni aramadan ürünü yanlış adrese bırakıp gitmiş, herhangi bir teslim bilgisi ya da telefonla bilgilendirme yapılmamıştır.

Şu an 11.02.2026 saat 00:13 olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, ne konuyla ilgili muhatap bulabiliyorum ne de geri dönüş yapan var. Kendi kuryesi olan bir yemek platformu için bu yaşadığım deneyim hizmet anlamında son derece olumsuzdur.

409,99 TL tutarındaki bu sipariş için, çağrı merkezinizin yönlendirmesi ve yanlış adrese bırakılan ürün nedeniyle, ödeme kartla yapıldığından, ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.