Yanlış Ve Bozuk Ürün İadesi Yapıldı, Ücret İadesi Gelmedi

30 Nisan günü saat 13.44’te Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Gelen ürünler hem bozuktu hem de yanlış ürün gönderilmişti. Ürünleri hiç teslim almadan, anında tekrar kurye ile geri gönderdim ve o esnada da müşteri hizmetlerini arayarak hem yanlış hem de bozuk ürün geldiğini ve ürünü teslim almayıp kurye ile iade ettiğimi bildirdim. Ürünleri teslim almadığıma ve kurye ile geri gönderdiğime dair iş yerimde, kurye geliş ve gidişini gösteren kamera kayıtları da mevcuttur.

Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, 30 Nisan’dan bu yana, bugün 11 Mayıs olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde konunun acil olduğu ve sistemlerine not düştükleri söyleniyor fakat sonuç olarak hesabıma hiçbir geri ödeme yansımıyor.

Ürünleri hiç teslim almamama, durumu anlık olarak bildirip iade sürecini başlatmama ve bunu destekleyen kamera kayıtları bulunmasına rağmen halen ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini banka kartımla yaptığım siparişe ait ücretin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.