Şubede Döner Söz Verildi, Verilmedi Ve Çalışanlar Saygısız Davrandı

19 Mart akşamı iftar saati için Ankara Maltepe şubesindeki Köfteci Yusuf’a arkadaşlarımla birlikte gittik. Üç kişi olarak rezervasyon yaptırdık ve özellikle dönerin kalıp kalmadığını sordum; var denilince üç porsiyon döner siparişi verdik. Siparişi verdikten sonra ismimizin sesleneceği söylendi, ezan okunduğu halde ismimiz anons edilmeyince gidip sorduk: “Bekleyin, biz çağıracağız” denildi, biz de biraz daha beklemeye devam ettik.

Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar sorduğumuzda, çalışanların kendi aralarındaki konuşmalarından dönerin bittiğini duydum. Buna rağmen bize herhangi bir açıklama yapılmadı; döner bittiyse ne verileceğini, neden biten ürünün siparişinin alındığını sorduğumda ise kimsenin umurunda olmadığını, son derece ilgisiz davrandıklarını gördüm. Üstelik yetkili konumdaki bir kişi, “Ne yapalım yani çalışanımızı mı kovalım?” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. En azından bir özür ve “Bizim hatamız, köfteyle telafi edelim” gibi basit bir çözüm sunmaları beklenirdi, onu bile yapmadılar.

Yaşadığımız bu saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle kredi kartıyla yaptığımız ödemenin iadesini aldık; ancak Ramazan’ın son gününde bu şube yüzünden iftarımızın ve akşamımızın tamamen rezil olmasını kabul edemiyorum. Hem müşteriyle iletişim hem de işletme anlayışı açısından bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesini ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum, hakkımı da helal etmiyorum.