Stokta Olmayan Tavuk Ürünü Online Siparişte Açılması Ve Müşteri Mağduriyeti

Köfteci Yusuf Gemlik şubesinin online sipariş sisteminde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Reyonda olmayan tavuk ürününü internetten satışta gösterip siparişe açıyorlar, ben de bugün yaklaşık 1200 TL’lik sipariş verdim. Siparişten bir süre sonra telefonla arayıp tavuk ürününün aslında olmadığını, bu nedenle siparişi iptal edeceklerini söylediler.

Ürünün ellerinde olmadığını anlayınca sistemden o ürünün siparişe kapatılması gerekirken, sipariş oluşturmama izin verildi ve ardından iptal edildi. Misafirlerim varken 1 saattir sipariş verebilmek için uğraştım ve bu süreçte ciddi anlamda zaman ve plan kaybı yaşadım. Arayan görevli de yalnızca “Tekrar sipariş oluşturun” deyip telefonu kapattı, herhangi bir çözüm sunmadı ve siparişimi güncelleme yoluna gitmedi.

Online sipariş sisteminde stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılmasını, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.