Söz Verilen 10 Dakikada Gelmeyen Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmayan Gecikme

17:54’te Köfteci Yusuf Didim şubesine çağrı merkezi üzerinden paket siparişi verdim. Siparişim için her aradığımda en fazla 10 dakika içinde geleceği söylendi ancak yemekler tam 2 saat 15 dakika sonra ulaştı.

Bu süreçte toplam 3 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde kısa sürede teslim edileceği bilgisi verildi fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı. Sipariş geldiğinde de bu kadar gecikmeden sonra alışverişi tamamlamak istemediğim için 1.631 TL tutarındaki, kredi kartı ile ödemeyi gerçekleştirip ürünü teslim almadım ve geri gönderdim.

Saatlerce bekletilmem ve sürekli yanlış bilgilendirilmeme rağmen yaşanan bu mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.