Soğuk Ve Eksik Sipariş, İlgisiz Hizmet: Köfteci Yusuf’ta Hayal Kırıklığı

27 Ekim 2025 tarihinde ailemle birlikte İzmir Selway Outlet Köfteci Yusuf şubesinde yemek yerken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. 19:00’da verdiğimiz 4 adet 1.5 porsiyon kuzu şiş ve kebap dürüm siparişimiz, yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra, 20:20’de soğuk ve düzensiz şekilde masamıza ulaştı. Dört kişilik siparişimizde bir kişiye yemek gelmedi, defalarca hatırlatmamıza rağmen dördüncü siparişimiz yine gecikmeli ve soğuk olarak getirildi.

Masamıza hizmet eden garson S** Bey, siparişlerimizi almakta isteksiz ve ilgisiz davrandı. Taleplerimizi dikkate almadı, ayrıca iletişim tarzı oldukça saygısız ve umursamazdı. “Getiririz” gibi lakayıt ifadelerle karşılaştık. Paket servis olarak istediğimiz kebap dürüm ise yarım geldi, paketleme özensizdi ve yanında olması gereken kola eksikti.

Durumu şube müdürüne ilettik fakat herhangi bir aksiyon alınıp alınmadığına dair bilgilendirilmedik. 2520 TL’lik ödememizi temassız olarak gerçekleştirdik, fişimiz elimizde mevcut.

Köfteci Yusuf markasının kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu deneyimin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.