Siparişimin 2 Saat Sonra Gelmemesi Ve Oyalayıcı Bilgilendirme

07.02.2026 tarihinde saat 11:20’de Bursa Nilüfer Beşevler bölgesindeki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla yaklaşık 350 TL tutarında, kapıda ödemeli sipariş verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu süre içinde şubeyi 3 kez aradım. Her aradığımda farklı bir bahane ile siparişin önce kuryede olduğu, sonra dağıtımda olduğu, en son da sistemde teslim edildi olarak göründüğü söylendi. Ancak fiili olarak ne gelen oldu ne de gerçek bir bilgilendirme yapıldı. Basit bir sipariş sürecinin bile doğru yönetilememesi ve telefonla bu şekilde oyalayıcı, çelişkili bilgiler verilmesi büyük bir ciddiyetsizliktir.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuzluğun ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sipariş ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.