Sipariş Teslimatı Gecikti Ve İletişim Hattına Ulaşılamıyor

01.03.2026 tarihinde yaklaşık 2 saat önce Köfteci Yusuf’un online sipariş sitesinden Üsküdar Bağlarbaşı bölgesine çiğ ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 4987076. Siparişi oluştururken belirtilen süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat gecikmesini geçtim, asıl sorun iletişim hattına kesinlikle ulaşılamaması. 7/24 iletişim hattı adı altında bir sistem kurulmuş ama aradığınızda sadece tuşlamadan ibaret, karşınızda muhatap olabileceğiniz kimse yok. Ne siparişle ilgili bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedenini öğrenebiliyorum.

Bu şekilde bir site ve satış sistemi yürütülüyorsa, müşterinin ulaşabileceği aktif bir iletişim hattının da mutlaka devrede olması gerektiğini düşünüyorum. Ben ürünler gelse dahi bu yaşadığım güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle geri göndermeyi düşünüyorum.

Talebim, öncelikle bu siparişe ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılması ve asıl olarak sistemdeki iletişim altyapısının acilen düzeltilmesi, müşterilerin gerçek anlamda ulaşabildiği, muhatap bulabildiği bir hattın hayata geçirilmesidir.