Sipariş Teslim Edilmediği İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorun

13 Eylül 2026 tarihinde saat 19:50 civarında Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden online olarak Kayseri şubesinden 5688**09 numaralı siparişi verdim. Kurye kaynaklı sorunlar nedeniyle saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Toplam 751 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen iade hala hesabıma yansımadı ve tarafıma net bir tarih de verilmiyor. Bu süreçte çağrı merkezini 4 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Teslim edilmeyen siparişimin 751 TL’lik tutarının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.