Reflü Hastasının Talebi Göz Ardı Edildi, Yanlış Tost Verildi Ve Hijyen Sorunları

08.03.2026 Pazar günü saat 11.25–11.30 civarında, iş yerime yaklaşık 100 metre mesafedeki Köfteci Yusuf Ataşehir İçerenköy şubesine gittim. Bir adet tost siparişi verdim ve özellikle sadece kaşarlı olmasını, hiçbir özel sos kullanılmamasını istedim, reflüm olduğu için bunu özellikle belirttim.

Siparişi verdikten sonra içeride Trendyol, Getir, Yemeksepeti gibi internet siparişlerinin yoğun şekilde hazırlandığını gördüm. Benimle birlikte bekleyen iki müşteri daha vardı. Normalde bir tostun hazırlanma süresi yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen tam 25 dakika geçti, hâlâ siparişim gelmedi. İş yerimi açmam gerektiği için süre daraldığından garson kıza durumu anlattım, hemen ardından siparişimin hazır olduğu söylendi. Aceleyle alıp iş yerime döndüm.

İş yerimde işlerimi halledip tostu yemek için açtığımda, verilen tostun bana ait olmadığını, alelacele başkasının siparişinin verildiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar şubeye gittim ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı, saçma sapan bahanelerle geçiştirildim. Sonuç olarak hem tostumu yiyemedim, hem aç kaldım, hem de sağlık durumuma özen gösterilmediğini görmüş oldum.

Ayrıca şubede genel hijyenin de oldukça yetersiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra, bu işletmeye gitmeyi düşünen kişilerin tekrar düşünüp ona göre karar vermelerini istiyorum. Müşteri sağlığına ve memnuniyetine daha fazla önem verilmesi gerektiğini düşünüyorum.