Onaysız Yanlış Ürün Gönderimi, Tam İade Talebi

12 Ocak saat 15:37’de Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Bursa Köfteci Yusuf İhsaniye şubesinden sipariş verdim. Siparişim karışık ızgara menüydü, içinde köfte, sucuk, antrikot ve kuzu şiş olması gerekiyordu. Ancak elime geçen pakette haberim ve onayım olmadan beyti ve iki parça pirzola gönderildi.

Sorunu fark edince uygulama üzerinden ve telefonla şube ile görüştüm. Bana, sipariş ettiğim ürünlerin ellerinde olmadığını, bu yüzden farklı ürün gönderdiklerini söylediler. Onayım alınmadan bu değişiklik yapılmasına rağmen, iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 600 TL tutarındaki ödemeyi yemek kartı ile yaptım. Onayım olmadan farklı ürün gönderildiği ve mağdur edildiğim için, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.