to read complaints and reviews, or file yours.Müdür Çalışanı Müşteri Göz Önünde Alenen Azarladı
22 Mayıs’ta öğle saatlerinde arkadaşlarımızla birlikte Köfteci Yusuf Köseköy İzmit Kocaeli şubesine toplu olarak yemeğe gittik. Yemeklerden ve servisten yana bir şikayetimiz olmamasına rağmen, şubede yaşadığımız bir olay bizi son derece rahatsız etti.
Restoranın müdürü olduğunu öğrendiğimiz A** isimli kişi, çalışanlardan birini müşterilerin içinde, herkesin gözü önünde sert bir şekilde uyardı ve rencide etti. Siparişlerle ilgili olduğunu düşündüğümüz bu durumun ayrıntısını tam bilmesek de, kullanılan üslup ve ortamın gerilmesi hem çalışan açısından üzücüydü hem de biz müşterileri ciddi anlamda huzursuz etti ve utandırdı.
Bir işletmenin müdürü konumundaki kişinin, disiplin sağlayacaksa bunu daha profesyonel bir şekilde, çalışanı daha sakin ve müşterilerden uzak bir yere alarak yapması gerektiğini düşünüyoruz. Müşteri alanında, herkesin içinde bu şekilde bir uyarı yapılması, Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markada kesinlikle görmek istemediğimiz bir davranış oldu ve bu nedenle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyoruz.
Bu tarz durumların tekrarlanmaması için ilgili müdüre gerekli geri bildirimlerin verilmesini, personel yönetimi ve iletişim konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini bekliyoruz.
