Köfteci Yusuf Şubesinde Geciken Sipariş Ve Yanlış Fatura

Köfteci Yusuf’un İzmit Gölcük yolu üzerindeki şubesinde defalarca benzer bir problem yaşamaktayım. Masaya benden sonra oturan misafirlerin siparişleri getirilirken, benim masama siparişlerimin önemli bir kısmı çok geç geliyor. Son yaşadığım olayda 13:32’de masaya oturdum, siparişim alındı ancak saat 14:00 olmasına rağmen verdiğim siparişler içinde yer alan 300 gram köfte bir türlü gelmedi.

Durumu iletmek için işletme müdürüyle görüşmek istediğimi söylediğimde, bana müdürün orada olmadığı söylendi. Bir restoran işletmesinde yoğun saatlerde müdürün yerinde olmaması ve bu tür bir sorunla ilgilenecek yetkiliye ulaşamamak güven verici değil.

Ayrıca ödeme esnasında da sorun yaşadım. Yemeğimi yemeyeceğimi söyleyip fişimin düzeltilmesini istememe rağmen, kasada yemediğim ürünün ücreti talep edilmeye devam edildi. Hem servis gecikmesi hem de kasadaki bu dikkatsizlik nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Köfteci Yusuf’un bu şubede çalışan personeline müşteriyle iletişim, disiplin ve yaklaşım konusunda gerekli eğitimi vermesini, özellikle kasadaki personelin daha dikkatli olması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak ve bu şubede hizmet kalitesinin artırılmasını istiyorum.