Mahmutbey Şubesindeki Kaba Kasiyer Davranışı Ve Saygısız İletişim

21.07 Cuma günü saat 17:30 civarında Köfteci Yusuf’un Mahmutbey şubesine gittim. Kasada görevli olan personelin tavırları sebebiyle kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de paramla kötü hissetmiş oldum.

Tercih ettiğim köftenin gramajı paketli olmadığı için, biraz fazla olsa sorun olmayacağını belirttim. Ancak kasadaki kişi bunu son derece memnuniyetsiz, pazarcı üslubuna yakın ve bıkmış bir tavırla karşıladı. Müşteriye bu şekilde isteksiz ve kaba bir yaklaşımla hizmet verilmesini kabul edemiyorum. Ben üslubumu bozmadığım halde, karşılığında saygılı ve anlayışlı bir iletişim göremedim.

Ayrıca ödeme sonrasında “kolay gelsin” dememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Basit bir teşekkür veya güleryüz bile gösterilmedi. Müşteri memnuniyeti çok yüksek beklentim yok, ancak en azından kasada müşterilerle iletişimi daha güçlü, saygılı ve işini isteyerek yapan personellerin çalışmasını beklerdim.

Mahmutbey şubesindeki bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda personelin eğitilmesini talep ediyorum.