Kuşbaşı Etin Rengi Ve Kalitesi Sorunlu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Aralık ayında Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden kuşbaşı et siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kokusunda belirgin bir sorun yoktu; ancak etin rengi ve şekli son derece garipti, bildiğimiz kuşbaşı et görüntüsüne hiç benzemiyordu. Acil misafirim olduğu için mecburen tencereye atıp pişirdim; pişince rengi tamamen siyaha döndü ve bu noktada endişelenip çağrı merkezini aradım. Misafirlere sağlık açısından risk olabileceğini düşündüğüm için eti kesinlikle ikram etmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından durumu detaylı anlatan bir e-posta attım ve elimdeki fotoğrafları da ekledim; buna rağmen ne arayan oldu ne soran, en azından bir özür bile dilemediler.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için öncelikle tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iadesini ya da telafi olarak iki kilogram kuşbaşı et gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.