Kıymada Morarma Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

02.12.2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden 2 kilo kıyma siparişi verdim. Ürünler yarımşar kiloluk paketler halinde gönderildi. Paketlerden birini açtığımda kıymanın bazı yerlerinde morarmalar olduğunu fark ettim, diğer paketleri bu nedenle özellikle açmadım.

Hemen iletişime geçerek ürünün iadesi ya da değişimi için talepte bulundum. Görüştüğüm kişi sadece şikayet talebi oluşturabileceğini, iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. Ardından web sitesi üzerinden çevrim içi olarak tekrar iletişime geçtim, bu kez ürünün fotoğrafını da ilettim. Talebimin ilgili birime aktarıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala çözüm için herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Toplamda 1320 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak, problemli ürün ve açmadığım diğer paketler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.