to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf’tan 3 Ocak günü saat 16.18’de İstanbul Bahçelievler bölgesine verdiğimiz sipariş, yaklaşık 2 saat gecikmeyle teslim edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp siparişin hâlâ gelmediğini, ürünlerin sıcak gönderilmesini özellikle belirtmemize rağmen, gelen ürünler hem soğuk hem de son derece özensizdi.
Siparişteki etler kuru, neredeyse siyaha yakın bir halde ve yenmeyecek durumdaydı; ekmekler ise bayattı. Daha da önemlisi, paketin içinden 3 adet kıl çıkması hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdu. Bu yaşananlar hem hijyen hem de marka güvenilirliği açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini tekrar arayıp tüm durumu detaylı şekilde anlattığımızda ise ürün ya da sipariş için herhangi bir iade veya telafi yapılmayacağı, sadece “şikayet formu iletileceği” söylendi. Böyle bir hijyen probleminde yalnızca kayıt açılması kesinlikle yeterli değildir.
Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markadan bu seviyede bir hizmet, ürün kalitesi ve müşteri yaklaşımı beklemiyoruz. Yaşanan hijyen sorununun ve hizmet aksaklığının ciddiyetle ele alınmasını, süreçle ilgili tarafımıza net ve somut bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyoruz.
01.01.2026 tarihinde telefonla Köfteci Yusuf’u arayarak sipariş verip veremeyeceğimi sordum. Adres bilgilerimi aldılar ve Şişli şubesine soracaklarını, gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine siparişi geçtim. Saat 17.01 civarında verdiğim sipariş için, 17.52’de beni aramışlar ancak o sırada t...
23.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Getir üzerinden Halkalı Merkez adresine Köfteci Yusuf’tan kuzu eti siparişi verdim. Teslim edilen kuzu etinin hem kokusu hem de rengi bariz şekilde bozuktu, ürünü açar açmaz ağır bir koku ve kötü bir görüntüyle karşılaştım. Durumu Getir’e bildirdiğimde, ürü...
03 Aralık 2025 saat 20.52’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan #wo-392549-vlyj numaralı, 2 adet hoş geldin menüsü siparişi verdim. Gelen yemekler hem buz gibiydi hem de yemeğin içerisinden kıl çıktı. Hijyen sıfır seviyesindeydi. Bu nedenle yemeği çocuğuma dahi yediremedim. 525,99 TL ödeme yap...
Bu mesajı büyük bir memnuniyetsizlik ve hayal kırıklığı ile yazıyorum. İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesine ait Yusuf Köfteci’den defalarca sipariş verdim ve ne yazık ki her seferinde siparişim eksik teslim edildi. Bu durum artık bir tesadüf olmaktan çıkıp bir alışkanlık haline geldi ve açıkça söylem...
17 Aralık 2025 tarihinde Köfteci Yusuf İstanbul Çekmeköy şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede geldi. Üstelik gelen ürünlerin içinde bulunan kebabın içinden kıl çıktı, bu durum hem hijyen açısından hem de tamamen iştah kaçırıcı olduğu için ürünü iade etmek ist...
Yorumlar