Köfteci Yusuf’tan Kirli Ve Soğuk Sipariş, Saç Sorunu Ve Hiç İade Yok

Köfteci Yusuf’tan 3 Ocak günü saat 16.18’de İstanbul Bahçelievler bölgesine verdiğimiz sipariş, yaklaşık 2 saat gecikmeyle teslim edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayıp siparişin hâlâ gelmediğini, ürünlerin sıcak gönderilmesini özellikle belirtmemize rağmen, gelen ürünler hem soğuk hem de son derece özensizdi.

Siparişteki etler kuru, neredeyse siyaha yakın bir halde ve yenmeyecek durumdaydı; ekmekler ise bayattı. Daha da önemlisi, paketin içinden 3 adet kıl çıkması hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdu. Bu yaşananlar hem hijyen hem de marka güvenilirliği açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini tekrar arayıp tüm durumu detaylı şekilde anlattığımızda ise ürün ya da sipariş için herhangi bir iade veya telafi yapılmayacağı, sadece “şikayet formu iletileceği” söylendi. Böyle bir hijyen probleminde yalnızca kayıt açılması kesinlikle yeterli değildir.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markadan bu seviyede bir hizmet, ürün kalitesi ve müşteri yaklaşımı beklemiyoruz. Yaşanan hijyen sorununun ve hizmet aksaklığının ciddiyetle ele alınmasını, süreçle ilgili tarafımıza net ve somut bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyoruz.