Köfteci Yusuf'tan Kuşbaşı Ette Kıllı Deri Sorunu

25 Nisan 2026 tarihinde saat 16:06’da Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan 500 gr yağsız kuşbaşı et siparişi verdim. İstanbul Çekmeköy’den verdiğim bu sipariş Yukarı Dudullu Köfteci Yusuf şubesinden geldi. Paketi açıp Eti tencereye koyarken etin içinde hayvanın kıllı derisinin olduğunu fark ettim. Hazırlamaya başladığım bir yemek için kullanacağım üründe böyle bir manzara ile karşılaşmak hijyen açısından beni son derece rahatsız etti ve ürüne karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım durum üzerine önce Getir ile iletişime geçtim, ücret iadesi sağladılar ancak benim için mesele sadece para değildi. Yemek yapacağım için ve bu hijyen sorununun kaynağını öğrenmek amacıyla ayrıca Köfteci Yusuf ile de iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden üç gün geçmiş olmasına rağmen firma tarafından herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası, Köfteci Yusuf’un üretim sürecine daha fazla dikkat etmesini ve hijyen kurallarına özen göstermesini bekliyorum. Ürünlerin içeriğiyle ilgili yaşadığım bu sıkıntının sadece beni değil, diğer müşterileri de olumsuz etkileyebileceğini düşünüyorum. Firmadan beklentim, benzer bir sorunla karşılaşan bir müşteriye karşı daha duyarlı davranması, süreci şeffaf bir şekilde incelemesi, konu hakkında tarafıma açıklama yapması ve yaşanan olayı telafi edecek bir çözüm sunmasıdır. Hem özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını hem de müşteri memnuniyetini yeniden sağlayacak alternatif bir ürün ya da benzeri bir jest ile markaya olan güvenimin tekrar kazanılmasını talep ediyorum.