Köfteci Yusuftan Bozuk Kuzu Eti Ve Çözümsüz Değişim Süreci Mağduriyeti

11/09/2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un online mağazasından 4094304 numaralı siparişimle 1180 TL ödeyerek kuzu kol ürünü aldım. Ürün elime ulaştığında çok ağır bir koku vardı ve pişirdikten sonra kuzu etiyle hiçbir ilgisi olmadığını, ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü kuzu Eti olarak göndermelerine rağmen, hem kalitesi hem de tazeliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşadım.

Bu durumu ilettiğimde beni arayarak değişim teklif ettiler, kabul ettim. Ancak ertesi gün mağaza yetkilisinin olmadığını söylediler. Sonraki gün tekrar irtibata geçtiğimde ise önce değişim yapılacağı söylendi, ardından müdürün vazgeçtiği belirtilerek değişimden de vazgeçildi. Bu süreçte hem bozuk ürün satıldı hem de sorun çözülmeden oyalandım. Ayrıca bu, ikinci kez benzer bir sorun yaşamam oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.