to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf'tan Aldığım Sucukta Etiket Ve Lezzet Sorunu, İade Talebim Reddedildi
21 Ağustos tarihinde Köfteci Yusuf'un online alışveriş sitesinden 3 kangal sucuk siparişi verdim ve ürünler Güngören şubesinden teslim edildi. Gelen kangallardan birinde bilgi etiketi yoktu, bu nedenle etiketi olan kangalı kesip kullandım. Ancak pişirdiğim kangal aşırı tuzluydu ve gerçekten yenilemeyecek kadar kötüydü. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak bana sadece tam olan iki kangalı değiştirebileceklerini, kesilen kangalı geri alamayacaklarını söylediler. Sorunun tamamen firmadan kaynaklandığını ve iade ettiğim kilogram kadar ürünün geri gönderilmesini talep ettiğimde, bu talepten de olumsuz yanıt aldım. Sonuç olarak, ürünün iadesini yaptım ve yarım kangalı da geri verdim.
Sipariş numaram 3970001, toplamda 975 TL ödeme yaptım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım fakat bu kez ürün gerçekten tüketilemeyecek kadar kötüydü. İade hakkım olmasına rağmen firma kendi hatasını kabul etmedi ve mağduriyetimi gidermedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Firmadan iki defa özür dilemek için aradılar ancak sorunu çözmek için bir girişimde bulunmadılar. Ben iki tam bir yarım kangal sucuk iade ettim ancak yarım kangal sucuktan kimsenin haberi yok. Firmanın ne kadar ilgisiz işini takip etmediği müşteri geri dönüşünü önemsemediği bozuk olan yarım kangal sucuğu alıp test edip kontrol etmeleri gerekirken sırf para iadesi yapmamak için bozuk olan ürünü geri almak istemediler ama ben parasını iade alamadığım halde bozuk sucuğu da geri gönderdim belki bir faydam olur. Bir daha Köfteci Yusuf dan kesinlikle alışveriş yapmam.
