Köfteci Yusuf’ta Üç Saat Gecikme Ve Buz Gibi Sipariş

1 Ekim 2026 günü saat 14.02’de İstanbul Sancaktepe’den telefon üzerinden Köfteci Yusuf’a online sipariş verdim. Verilen tahmini süreye rağmen siparişim yaklaşık saat 17.00’de, yani oldukça gecikmeli bir şekilde geldi. (3saat)

Sipariş geldiğinde ürünler tamamen buz gibiydi. Hem bu kadar geç gelmesi hem de ürünlerin tüketilemeyecek derecede soğuk olması nedeniyle kapıda ödemeyi yapmadan siparişi kurye ile geri iade ettim. Buna ek olarak kendi kurumsal sayfalarında da şikayette bulundum. Aradığımda müşteri hizmetleri bana kurye olmadığında gecikmeli gelir diye bir tavırla açıklama yapıyor. Madem gecikecek bir saati var bunun o saat içinde getiremeyecekseniz böyle bir eksikliğiniz var ise söyleyin biz başka yerden sipariş verelim. Her aramada geliyor, ilk size gelecek deyip oyalamaya gerek yok.

Bu yaşanan durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Köfteci Yusuf’tan, bu gecikme ve ürünlerin buz gibi gelmesiyle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve müşteri memnuniyetine önem verdiklerini gösteren samimi bir özür bekliyorum.