Köfteci Yusuf'ta Tekrarlanan İçli Köfte Eksikliği Ve Özür Beklentisi

09.06.2026 tarihinde 16:00–17:30 saatleri arasında Köfteci Yusuf Eryaman şubesinden paket servisle sipariş verdim. Siparişimde “3’lü içli köfte” adlı üründen 4 adet sipariş ettim, yani toplamda 12 adet içli köfte gelmesi gerekirken, hem bu siparişimde hem de daha önceki benzer bir siparişimde paketlerim her seferinde 9 adet olarak gönderildi.

Eksik ürünle ilgili olarak önce şubeye ulaşmaya çalıştım ancak şubeye telefonla ulaşamadım. Ardından Köfteci Yusuf müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Siparişlerimden biri için Trendyol Yemek üzerinden iade talebi açıldı ve hâlâ incelemede olduğu söylendi, diğer siparişimde ise Migros Yemek eksik ürün iadesini sağladı. Ancak asıl sorumluluğun siparişi hazırlayan işletmede olduğunu düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünlerin ücreti, talep etmem durumunda doğrudan işletme tarafından iade edilebilirdi ve en azından yaşanan hata için bir özür beklerdim. Misafirlerim varken bu eksiklik sebebiyle hem mağdur oldum hem de mahcup duruma düştüm. Buna rağmen işletmeden herhangi bir telafi, açıklama veya özür gelmemesini kabul edemiyor, bu dikkatsiz ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle işletmeyi kınıyorum. İşe saygı ve işini sevmek bu olmasa gerek. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini ve süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Burada mesele meblağ da değil iş ciddiyetsizliği.