Köfteci Yusuf'ta Sistem Hatasıyla Fazla Ücret Tahsil Edilmesi Mağduriyeti

4 Ekim 2025 saat 15:37’de Bandırma’daki, Opet ve Michelin lastikçi yanında yol üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde eşimle birlikte yemek yedik. 500 gram bonfile siparişi verdik. Hesap ödemeye gittiğimizde kasadaki görevli, 500 gramlık bonfileyi sisteme giremediğini, bu yüzden ayrı ayrı 200 gram ve 100 gramlık porsiyonlar şeklinde girdiğini söyledi. Özellikle bonfile ile antrikotun fiyatlarının aynı olup olmadığını sordum ve aynı olduğu söylendi. Ancak fişte böyle bir durum yoktu ve 100 gramlık porsiyonun fiyatı daha yüksek olarak yansıtıldı. 100 gramlık porsiyon yemediğim halde bu şekilde fazla ücret tahsil edildi.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde, sistemlerinin bu şekilde olduğu ve 500 gramlık siparişi kabul etmediği yanıtını aldım. Fişim de elimde mevcut. Bu uygulama nedeniyle fazla ücret ödemek zorunda kaldım ve tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesinden rahatsızım.

Fazla alınan ücretin iadesi, konuyla ilgili açıklama yapılması ve sistemin düzeltilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.