Köfteci Yusuf'ta Dijital Menü Eksikliği Müşteri Deneyimini Zedeliyor

Köfteci Yusuf gibi Türkiye genelinde geniş hizmet ağına sahip ve bilinen bir markada, tüm şubelerde hâlâ siparişlerin A4 kağıdına yazılarak alınması ve ürünlerin görsellerinin yer almadığı şeffaf dosya poşetlerinin masalar arasında dolaştırılması, 2025 yılına yaklaşırken oldukça çağ dışı bir uygulama olarak kalıyor. Her gittiğim şubede bu durumla karşılaşıyorum ve işletmeye ilettiğimde, bu şekilde hizmet verdiklerini belirtiyorlar.

Günümüzde birçok işletme dijital menü ve QR kod gibi çağdaş çözümler sunarken, Köfteci Yusuf’ta hâlâ bu tarz eski yöntemlerin kullanılması müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor. Sipariş sürecinin daha hijyenik, pratik ve görsel açıdan zengin olması için dijital menü ve QR kod uygulamasının tüm şubelerde hayata geçirilmesini talep ediyorum.
Bugün yaşadığım bu deneyim sonrasında ilk defa şikayetimi iletme gereği duydum.