Köfteci Yusuf Yanık Ve Hijyensiz Köfte Siparişi, İptal Edilen Talepler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg köfte ve köfte ekmek menü siparişi verdim. Siparişim İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edildi. Sipariş numaram: 1065171**.

Siparişin teslimatında birçok sorun yaşadım. Köfte ekmek menüsündeki köfteler yanık, ekmek ise soğuk ve kötü kokuluydu. Ayrıca köftenin üzerinde ne son kullanma tarihi ne de gramaj bilgisi yer almıyordu. Paketlemede de hijyen açısından endişe verici bir durum vardı. Bu sorunları Trendyol ve Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sistem üzerinden oluşturduğum talepler sürekli iptal edildi. Son olarak, müşteri hizmetleri bana “sistem onay vermemiş, yasal haklarınızı kullanabilirsiniz, biz bir şey yapamayız, çöpe atın” şeklinde bir yanıt verdi. Üstelik daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; pizzada mantar istememiştim, mantarlı gelmişti ve o talebim de iptal edilmişti.

Bu sipariş için toplam 1.050 TL ödeme yaptım. Ürünlerin iadesi veya değişimiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece taleplerim iptal edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.