Köfteci Yusuf Uygulamasında Sürekli Sipariş İptalleri Ve Gecikmeler

21 Nisan akşamı saat 17.00 civarında Köfteci Yusuf'a sipariş verdim. Bahçeşehir 1. Kısım adresime, Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 2 bin TL tutarında online sipariş verdim ve ödemesini uygulama üzerinden yaptım. Siparişim sisteme alındı, bir süre takip ettim; ancak yaklaşık 1,5 saat sonra iptal ettiler ve bölge dışı gibi saçma bir açıklama yaparak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Saatlerce bekledim ve iki çocuğumla sorun yaşadım.

Ertesi gün bu kez farklı bir adrese yine aynı uygulama üzerinden sipariş verdim. Sistem “en kısa sürede teslimat” şeklinde bilgi veriyor olmasına rağmen bu siparişimde de 2 saat yakın bekledim. Uygulamada adresim hâlâ kayıtlı görünüyor ve sistem sipariş almaya devam ediyor, ancak pratikte siparişler iptal ediliyor ya da çok uzun süre teslim edilmiyor.

Bu şekilde defalarca mağdur edilmek istemiyorum. Adres bilgilerimin sistemde gerçek duruma uygun olarak düzenlenmesini, siparişlerin iptal edilmesi veya uzun süre gecikmesi durumunda bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.