Köfteci Yusuf Ümraniye Şubesinde Sürekli 1,5 Saatlik Sipariş Gecikmeleri Mağduriyet Yaratıyor

Köfteci Yusuf Ümraniye şubesinden bugün saat 11.44’te çağrı merkezi aracılığıyla paket siparişi verdim. Sipariş verilirken teslimat süresinin 45 dakika ile 1 saat arasında olacağı söylendi, ancak siparişim yaklaşık 1,5 saatte geldi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı şekilde defalarca benzer gecikmeler oldu.

Gecikme ile ilgili aradığımda veya sorduğumda sorunun sürekli “kurye kaynaklı” olduğu söyleniyor, ancak bu açıklama artık benim için yeterli değil çünkü aynı problem yaklaşık dört kez tekrarlandı. Hepimiz çalışan insanlarız, iş saatlerimizi ve öğünlerimizi bu bilgilendirilen teslimat sürelerine göre ayarlıyoruz, bu kadar sık ve bu kadar fazla gecikme yaşamamız mağduriyet oluşturuyor.

Çağrı merkezi üzerinden verilen siparişlerin de belirtilen süre içinde teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de gerçekçi ve dürüst bir süre belirtilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmeler için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.