Köfteci Yusuf Teslim Etmedi, 350 Gün Çözüm Sunmadı

19 Temmuz 2025 tarihinde Köfteci Yusuf’un mobil uygulaması ve 444’lü numarası üzerinden adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak siparişim adresime gönderilmeden, sonrasında getiremeyeceklerini söyleyerek teslimat yapılmadı.

Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak o dönemde Şikayetvar üzerinden de şikayetimi yazdım. Şikayetimin ardından firma tarafından telefonla arandım, sadece kendilerini savunmaya yönelik açıklamalar yaptılar ancak somut hiçbir çözüm üretmediler. Şikayetimin üzerinden yaklaşık 350 gün geçmesine rağmen firma tarafından herhangi bir düzeltme, telafi ya da iyileştirme adımı atılmadı.

Bir müşteri olarak bu yaklaşımın, Köfteci Yusuf’un müşteri taleplerini ve memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Ayrıca Bursa merkezli, şehirle özdeşleşmiş bir marka olarak bu tavrın, Bursa’nın imajını zedeleyen bir davranış olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Herhangi bir düzeltme veya somut bir çözüm sunmadıkları müddetçe de bu konuyla ilgili olarak tekrar telefonla aranmak ve rahatsız edilmek istemiyorum.