to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Battalgazi Mahallesi’nde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden Getir üzerinden ekmek arası köfte ve işkembe çorbası siparişi verdim. Evim restorana yaklaşık 200 metre olmasına rağmen, siparişimin elime ulaşması 30–45 dakikayı buldu ve yemekler tamamen soğumuş halde geldi. Halbuki özellikle ekstra kurye ücreti ödeyerek siparişin daha hızlı ve sıcak gelmesini bekliyordum.
Daha önce de aynı şubeden benzer siparişler verdim ve yine soğuk ürünlerle karşılaştım. Bu sefer restoranı doğrudan arayıp durumu anlattığımda, Getir üzerinden sipariş verdiğim için işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen, sadece “haklısınız efendim” denilip somut hiçbir adım atılmıyor, geri dönüş yapılmıyor.
Ödemenin tamamını kart üzerinden 484 TL olarak yaptım. Benim beklentim ücret iadesi ya da ürünlerin yenilenmesi değil, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve siparişlerin, özellikle bu kadar yakın bir mesafede, sıcak ve zamanında teslim edilmesi. Sipariş hazırlama ve teslim sürecinin gözden geçirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Köfteci Yusuf'tan sürekli sipariş veren biri olarak bu muhite yakın taşındım. Bu şubeden verdiğim tüm siparişler sıkıntılı olabilir mi, arkadaş? Yemekler soğuk geliyor ya da hiç gelmiyor. Sipariş 'yola çıktı' diye işaretliyorlar, 40-45 dakika daha kurye simgesi dükkânda sabit duruyor. Siparişler hep...
Köfteci Yusuf’tan Bursa Aktarhüssam Mahallesi’ne, Yalova Yolu üzerindeki şubeden yaklaşık 17.40 civarında telefon üzerinden sipariş verdim. Kurye siparişi bir saat boyunca getirmedi, teslimat ancak 19.00 civarında gerçekleşti. Bu süre aşıldığı için ben de canlı destek üzerinden iade talebinde bulund...
19 Aralık saat 19.59’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 1.440 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Adresim uygulamada net ve açıklayıcı bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kurye eve gelmeden, zile bile basılmadan telefonla aranıp siparişimin iptal edildiğini öğrendim. O...
Saat 17:38'de Köfteci Yusuf Atatürk Mahallesi İkitelli şubesinden 1 kg pişmemiş köfte siparişi verdim. Online siparişte 45 dakika ve 1 saat aralığında teslim edileceği yazılmasına rağmen siparişim bana 19:35'te teslim edildi. Bahsettiğim şube benim evime 5 km ve 10 dakika mesafede bulunuyor. Bu iki ...
Köfteci Yusuf'un kendi sitesinden döner siparişi verdik ve tam 1 saat 45 dakikada bize ulaştı. Buz gibi soğumuştu. Ümraniye şubesinden yapılan sipariş için genel merkezi aradığımızda değişim yapacaklarını söylediler. Bir saat daha bekledikten sonra tekrar iletişime geçtiğimizde dönerimizin soğuk gel...
Yorumlar