Köfteci Yusuf Şubesindeki Soğuk Sipariş Ve Geciken Teslimat

Kayseri Battalgazi Mahallesi’nde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden Getir üzerinden ekmek arası köfte ve işkembe çorbası siparişi verdim. Evim restorana yaklaşık 200 metre olmasına rağmen, siparişimin elime ulaşması 30–45 dakikayı buldu ve yemekler tamamen soğumuş halde geldi. Halbuki özellikle ekstra kurye ücreti ödeyerek siparişin daha hızlı ve sıcak gelmesini bekliyordum.

Daha önce de aynı şubeden benzer siparişler verdim ve yine soğuk ürünlerle karşılaştım. Bu sefer restoranı doğrudan arayıp durumu anlattığımda, Getir üzerinden sipariş verdiğim için işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen, sadece “haklısınız efendim” denilip somut hiçbir adım atılmıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Ödemenin tamamını kart üzerinden 484 TL olarak yaptım. Benim beklentim ücret iadesi ya da ürünlerin yenilenmesi değil, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve siparişlerin, özellikle bu kadar yakın bir mesafede, sıcak ve zamanında teslim edilmesi. Sipariş hazırlama ve teslim sürecinin gözden geçirilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.