Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Bekleme Ve Hamburger Gelmemesi

6 Haziran tarihinde saat 14.30–15.15 arasında ailemle birlikte Konya Seydişehir’deki Ulukapı Mahallesi, Antalya Çevre Yolu Caddesi üzerindeki Köfteci Yusuf şubesine geldik. Altı kişilik bir grup olarak köfte, hamburger ve dürüm siparişi verdik. Köfteler yaklaşık 35 dakikada, dürüm ise 55 dakikada geldi. Restoran oldukça sakindi, içeride sayılı müşteri olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Bekleme süresi uzayınca siparişimizin durumunu sorduğumuzda çalışanlardan biri yüksek sesle, nezaketsiz bir şekilde köftenin hemen geldiğini, diğer şeylerin geç piştiğini söyledi. Bizden sonra gelen bazı müşterilerin köfteleri hemen servis edilirken bizim siparişimizin bu kadar gecikmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Gelen dürüm tam anlamıyla rezalet durumdaydı, dalga geçer gibiydi ve bu yüzden fotoğrafını çektim. Sipariş ettiğimiz hamburger ise hiç gelmedi. En son masadan kalkıp kasaya gittiğimizde ortada ilgilenecek eleman da yoktu, yaklaşık 10 dakika personel bekledik ve sadece masaya gelen ürünlerin ücretini ödeyip çıkmak zorunda kaldık.

Hem servis süresi, hem ürün kalitesi hem de çalışanların asık suratlı ve yavaş tavırları nedeniyle hizmet ve kalite açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle geç gelen ve hiç gelmeyen ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.