to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Bahçelievler e-5 kenarındaki şubenizde bugün çok ciddi bir hizmet aksaklığı yaşadım. Salon içinde 12 numaralı masaya oturduktan sonra sadece sipariş verebilmek için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu sürede defalarca göz teması kurmaya çalışmamıza rağmen masamıza gelen olmadı.
Bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri bizden önce alındı, masa önceliği ve sırası hiç takip edilmedi. Sipariş verebildikten sonra ise döner siparişimizi beklerken yaklaşık yarım saat daha geçti ve ürünlerimiz hâlâ gelmedi. Şubenin yoğunluğu açıkça kaldıramadığı, mutfak ve servis organizasyonunun bu kapasiteye uygun olmadığı çok net görülüyordu.
Personelle durumu paylaştığımızda sadece yoğunluk olduğunu ve yetişemediklerini söylediler, ancak bu yoğunluk bahane edilerek müşterilerin bu kadar bekletilmesi ve sıra gözetilmemesi kabul edilebilir değil. Uzun bekleme süreleri, masa önceliğinin gözetilmemesi ve yetersiz hizmet, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu şubede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için mutfak kısmının büyütülerek ürün hazırlama alanının genişletilmesini, personel sayısının artırılmasını, eğer bu imkanlar yoksa da masa sayısının azaltılarak sadece gerçek kapasite kadar müşterinin içeri alınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Bahçelievler Köfteci Yusuf Kadir Has şubesine uzun süredir giden bir müşteriyim. İlk zamanlarda personelin ilgisi çalışandan çalışana değişse de son dönemlerde hizmet neredeyse tamamen bitmiş durumda. Masaya defalarca söylememize rağmen kimse ilgilenmiyor, “tamam” denilip geçiliyor ama ne sipariş al...
14 Mart 2026 günü saat 15:05 civarında Köfteci Yusuf Kadiras Bahçelievler şubesine giderek mekanda oturup yemek yedik. Masaya oturduktan sonra verdiğimiz siparişteki köfteler yaklaşık 20 dakika sonra hem geç hem de soğuk olarak geldi, döner ise hiç gelmedi. Dönerimizin gelmediğini garsona ilettik, ...
17 Nisan 2026 günü saat 17.00 civarında Bahçelievler Köfteci Yusuf şubesine gittik. Masaların büyük kısmı kirliydi, uzun süre temizlenmesini bekledik. Buna rağmen masalarla ilgilenen kimse olmadı. Sipariş vermek için yaklaşık 20 dakika boyunca bekledik ve gördüğümüz neredeyse tüm çalışanlarla ileti...
Köfteci Yusuf Küçükçekmece şubesinde kısa süre içinde ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşadım. Restoranda döner siparişi verdiğimizde döner olmadığı söylendi, bu kez köfte sipariş ettik ve yaklaşık yarım saat boyunca masada yemeğimizi bekledik. Yarım saatin sonunda ise köftenin de bittiği, sadece t...
Köfteci Yusuf Yalova Çiftlikköy şubesinde her gidişimde aynı sorunu yaşamaktan artık gerçekten çok sıkıldım. Bu şubeye ne zaman gitsek en az yarım saat, çoğu zaman da 40 dakikaya varan bir bekleme süresi oluyor. En son bugün sabah saatlerinde yaşadık, restoran boş olmasına rağmen siparişimiz bir tür...
Yorumlar