Köfteci Yusuf Şubesinde Sert Tavır Ve Yanlış Siparişler

Köfteci Yusuf Yeşilyurt Başiskele Kocaeli şubesine ailemle birlikte sürekli giden bir müşteriyim. Ancak özellikle kapalı bayan garson çalışanlardan birinin tavırlarından ve hitabından uzun süredir ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Hizmet almaya geldiğimiz yerde sürekli ters tavır, sert konuşma ve trip ile karşılaşıyoruz.

Bugün de yaklaşık 15–20 dakika önce aynı sorunları yeniden yaşadım ve artık dayanamadığım için bu şikâyeti yazma gereği duydum. Sipariş verirken söylediğimiz şeylere cevap vermiyor, kızarmış ekmek istediğimizde ısrarla kızarmamış ekmek getiriyor, kolayı özellikle soğuk rica etmemize rağmen sıcak getiriyor. Müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan, isteği isteksizce ve yanlış getiren, resmen laf söylemek gibi bir hizmet anlayışıyla karşı karşıya kalıyoruz.

Yaklaşık 575 TL hesap ödedik ancak ödediğimiz ücretin karşılığında saygılı ve güler yüzlü bir hizmet alamadık. Sürekli gittiğimiz bir yer olmasına rağmen bu çalışan nedeniyle artık kendimizi rahatsız ve değersiz hissediyoruz. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, bu şubede müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum.