Köfteci Yusuf Batıkent Şubesinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Hizmet

Köfteci Yusuf Batıkent şubesine uzun zamandır geliyorum ve artık Bozüyük’e kadar gitmeyi tercih eder hale geldim, çünkü kendi mahallemdeki şubede her seferinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu akşam da yine aynı sorunların tekrar etmesi nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Bu akşam Batıkent şubesinde 3 adet yarım ekmek köfte siparişi verdik ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Defalarca sormamıza rağmen sadece “bakıyorum” deyip masadan uzaklaşan personel oldu, fakat ne geri dönüş yapan ne de bir özür dileyen çıktı. Ne sipariş doğru düzgün takip edildi ne de müşteriyle iletişim kuruldu.

Bu yaşadığım sıkıntı ilk de değil. Daha önce iki kez daha aynı şubede problem yaşadım. Birinde verdiğim tatlı siparişi hiç getirilmedi, yine uzun süre beklemek zorunda kaldım. Diğerinde ise restoran boş olmasına rağmen personel masalarda boş boş duruyor, buna rağmen siparişlerimizle ilgilenmiyor, her seferinde verdiğimiz siparişin peşinde biz koşmak zorunda kalıyorduk.

Artık bu şubedeki garsonlardan ve genel işleyişten hiç memnun değilim. Personelde mi iş yok, yoksa şubede mi düzen ve planlama sorunu var bilemiyorum ama müşteriyi bu kadar bekleten, siparişi takip etmeyen ve en azından bir özür dahi dilemeyen bir işletme anlayışının düzeltilmesini istiyorum. Batıkent şubesindeki personelin ve yönetimin ciddi şekilde uyarılmasını ve hizmet kalitesinin diğer şubelerinizle aynı seviyeye getirilmesini talep ediyorum.