Köftecide Salata Ve Mezeler Eksik, Servis Kalitesi Hayal Kırıklığı

Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubenize bugün gittiğimde, yaşadığım hizmet kalitesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Masaya sadece köfte getirildi, yanında hiçbir salata ya da meze servisi yapılmadı. Sorduğumda da “kalmadı” denilerek geçiştirildim ve genel olarak servis son derece kötüydü.

Türkiye’de böyle bir markanın menüsünün eksik olması, özellikle de salata gibi müşterinin önemsediği tamamlayıcı ürünlerin bulunmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlar size güvenip aç olarak geliyor, isminize güveniyor ama karşılığında çok yetersiz bir hizmetle karşılaşıyor. Bana sadece köfte getirilince yemeğimi bile yemeden kalkıp gitmek zorunda kaldım.

Bu yaşananların bir daha tekrar etmemesi için özellikle bu şubedeki personelin uyarılmasını, hizmet kalitesine ve menü bütünlüğüne daha fazla dikkat edilmesini, müşterinin masaya eksiksiz ve düzgün bir şekilde hizmet verilmesini istiyorum.