to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde Ödeme Hatası Ve Geciken İade
10.01.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Ankara Vega Cadde AVM’deki Köfteci Yusuf şubenizde yemek yedikten sonra kasaya geçip ödememi yaptım. Ödeme sırasında kasanın önünde bulunan sostan da aldım ve toplam 595 TL tutarındaki ödemeyi Pluxee kartımla, son dört hanesi 7423 olan kartımdan gerçekleştirdim. İşlem sonrasında kasiyer, sosun Pluxee ile ödenemeyeceğini, yanlış işlem yaptığını söyleyerek çekilen tutarın yaklaşık 545 TL’lik kısmını Pluxee hesabıma iade etti ve bu iade işlemine ait fişi bana verip “birazdan iade olur” diyerek beni bilgilendirdi.
Ardından tutarın bir kısmını nakit, bir kısmını ise tekrar Pluxee üzerinden çektikleri halde, iade olması gereken 545 TL civarındaki tutar hâlâ kartıma geri yüklenmedi. 12.01.2026 Pazartesi günü çağrı merkezini aradığımda kayıt oluşturulması gerektiği ve iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Kasiyer hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle yemek için ödediğim paraya günlerce erişemiyorum ve mağdur oluyorum. İptal fişi şu anda elimde mevcut olmasına rağmen, şube üzerinden yetkili biriyle ayrıca görüşmek istediğimde de kimseye bağlanamadım ve destek alamadım.
Köfteci Yusuf şubenizde kasiyerin yaptığı hatanın bedelinin bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin uzamamasını istiyorum. Pluxee üzerinden iade edilmesi gereken yaklaşık 545 TL tutarın, 10 iş günü bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Ankara Vega Cadde AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedikten sonra kasaya geçip ödememi yaptım. Ödeme sırasında kasanın önünde bulunan sostan da aldım ve toplam 595 TL tutarındaki ödemeyi Pluxee kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında kasiyer, sosun Pluxee ile ödenemeyeceğini, yanlış işlem yaptığını söyleyerek çekilen tutarın 545 TL’lik kısmını Pluxee hesabıma iade etti ve bu iade işlemine ait fişi bana verdi. “Birazdan iade olur” diyerek beni bilgilendirdi.
Sonrasında tutarın bir kısmını nakit, bir kısmını ise tekrar Pluxee üzerinden çektiler. Ancak iade olması gereken yaklaşık 545 TL tutar hâlâ kartıma geri yüklenmedi. 12.01.2026 Pazartesi günü çağrı merkezini aradığımda, kayıt oluşturulması gerektiğini ve iadenin 10 iş günü içinde yapılacağını ilettiler. Kasiyer hatasından kaynaklanan bu durum sebebiyle yemek için ödediğim paraya günlerce erişemiyorum.
İptal fişi şu anda elimde bulunuyor. Şube üzerinden yetkili biriyle ayrıca görüşmek istediğimde ise bağlanamadım, bu konuda da destek alamadım. Kasiyerin yaptığı hatanın faturasının bana çıkmaması ve mağduriyetimin uzamaması için, Pluxee üzerinden iade edilmesi gereken yaklaşık 545 TL tutarın en kısa sürede, 10 iş günü bekletilmeden derhal kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
