Köfteci Yusuf Şubesinde Garsonun Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranışı

Bursa Osmangazi Demirtaş’taki Parkur AVM içinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinde yaklaşık iki hafta önce, öğle saatlerinde arkadaşlarımla birlikte yaşadığım saygısızlık ve hakaret nedeniyle şikayetçiyim. Masamıza bakan a*** isimli garson, çay istediğimiz için son derece agresif ve saygısız bir tavırla tepki gösterdi, çay yok diyerek ya da vermemek için sürekli bahaneler üretti.

Kendisine bu tutumunun yanlış olduğunu ve gerekirse şikayet edeceğimi söylediğimde, müşteriye karşı kabul edilemez bir üslup kullanarak açıkça hakarette bulundu. Bu sırada masada bulunan arkadaşlarım da olaya birebir şahit oldular ve garsonun bu üslubunu açıkça duydular.

Olay üzerine durumu şefe ilettiğimde ise, olayı ciddiye alıp çözmek yerine "internete atma" şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Daha önce böyle bir olay yaşamamış olsak da, bu garson her gelişimizde bize karşı kaba ve ters bir tavır sergiliyor, müşteriyle iletişim dilinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri olarak hakkımın ve saygımın bu şekilde hiçe sayılmasını kabul etmiyorum. İlgili garson hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşteriye karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.