to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf İhsaniye şubesinden, bugün saat 13.33’te Getir uygulaması üzerinden iki adet yarım köfte ekmek siparişi verdim. AVM’de çalıştığım ve mola sürem kısa olduğu için siparişi özellikle erkenden oluşturdum ve teslimat notuna "Teslimatta lütfen arayın, kapının önünden alacağım" şeklinde özellikle not düştüm.
Ancak hiçbir arama yapılmadan, saat 13.51’de siparişim iptal edildi. Getir tarafına durumu sorduğumda "Aradık, meşgul çaldı" denildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, çünkü telefonum masada, sesi açık ve bekleme modundaydı; meşgul çalması mümkün değildi.
Daha da önemlisi, konuyu anlamak için Köfteci Yusuf İhsaniye şubesini aradığımda da net bir açıklama alamadım. Kimse sorumluluk almak istemiyor, herkes topu birbirine atıyormuş gibi davrandı. Müşteriyi oyalayan, yarım cümlelerle geçiştirilen bir tavırla karşılaştım. Hem zaman kaybı yaşadım, hem siparişim sebepsiz yere iptal edildi, hem de iletişimde ciddi bir ciddiyetsizlik olduğunu gördüm.
Bu siparişi kartla ödememe rağmen tutar tarafıma iade edilmedi. Bugün pazar günü olduğu için iadenin hemen yansımayabileceğinin farkındayım; ancak benim asıl itirazım, bu şekilde sipariş iptalleri ve yanlış bilgilendirmelerle para kazanılıyormuş izlenimi oluşturan bu tutuma. Bu yaklaşımın hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Siparişin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin, neden arama yapılmadığının ve Getir üzerinden neden gerçeği yansıtmayan "meşgul çaldı" bilgisinin verildiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, gerekli inceleme ve denetimin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin ivedilikle iadesini talep ediyorum.
22.03.2026 günü Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Ankara Keçiören Bağcı Caddesi Yayla şubesinden eve sipariş verdim ve kredi kartımla 1.021 TL ödeme yaptım. Siparişten kısa süre sonra bu şubeden telefonla aranarak yoğunluk olduğunu, siparişimin 1–1,5 saat gecikebileceğini, istersem ip...
21 Nisan 2026 tarihinde saat 12:50’de Köfteci Yusuf internet sitesi üzerinden 19169461 sipariş numarası ile 520 TL tutarında, İstanbul Kadıköy Bostancı bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş tesliminde gecikme yaşanınca üç kez çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde kurye eksiği ol...
Köfteci Yusuf’tan daha önce birkaç ay içinde pişmemiş köfte gelmesi gibi sorunlar yaşamama rağmen, çocuklarım sevdiği için tekrar sipariş vermeye devam ediyordum. Son siparişimde ise sorun bambaşka bir boyuta taşındı. İstanbul’da yaşamama rağmen, sistemde adresim Kütahya olarak göründüğü için sipari...
Bugün Köfteci Yusuf Çayırova şubesinden kendi siteleri üzerinden 17.37’de 15394814 numaralı siparişi verdim. Migrenim tuttuğu için zaten zor durumdaydım, yanımda da 4 yaşında çocuğum aç bir şekilde bekliyordu. Buna rağmen siparişim 18.48 itibarıyla hâlâ gelmeyince aradım ve ancak 17 dakika hatta bek...
Yorumlar