to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde saat 13:35’te Bursa Demirtaş Köfteci Yusuf şubesinden telefonla çiğ ürün siparişi verdim. Şube evime yaklaşık 1 km mesafede olduğu için en fazla 30 dakika içinde gelir diye düşünerek siparişi oluşturdum.
Siparişten yaklaşık 30 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak azami teslim süresini sordum, 60 dakika olduğu söylendi. Buna da bir şey demedim; ancak, “60 dakika teslim süresini bilmiyordum, ürün çıkmadıysa yola siparişi iptal edelim” şeklinde talepte bulunduğumda, temsilci arkadaş şubeye ulaşamadıklarını ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini iletti. Onlarca personelin çalıştığı bir şubeye, koordinasyonu sağlayan bir birimin ulaşamaması ve bu yüzden siparişimin iptal edilememesi bana göre son derece trajikomik ve 2025 yılı için fazlasıyla ilkel bir durumdur.
Sonuç olarak, 1 km ilerideki şubeden verdiğim çiğ ürün siparişim için 1 saat beklemek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte siparişimi iptal ettiremiyorum. Ayrıca, ortalama teslim süresinin sipariş oluşturulurken açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konudaki acemiliğinize gerçekten üzüldüm. İlgili siparişim ve şikayet kaydım 0532261*** numaralı telefon üzerinden bulunmaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle sipariş iptali ve şube ile müşteri hizmetleri arasındaki iletişim konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde saat 14:22’de, Derya T**** adına Köfteci Yusuf’un Bursa Gemlik şubesinden D** Z*** K*** Mah. 1. Sarışen Sokak Baytaş İş Merkezi No:22 d:19 adresine çift köfteli hamburger menü, patates ve ayran siparişi verdim. Siparişi müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum. Ancak telefondaki...
14.09.2025 tarihinde saat 17.38’de Köfteci Yusuf Kozyatağı şubesinden web sitesi üzerinden hamburger siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için iki kez çağrı merkezini aradım. Her iki görüşmede de siparişimin hazır olduğu, ancak kurye gelmediği için teslimatın gerçekleşmediği bilgis...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 19.28’de Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4210969 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ancak 2,5 saat sonra, saat 21.50’de teslim edilmek istendi. Bu süreçte sipariş tamamen soğumuştu ve yenebilecek durumda değildi, bu nedenle teslim almadım. Yaşadığım bu sorunu ...
Köfteci Yusuf’un kendi sitesi üzerinden 16 Kasım 2025 saat 18:00’de İstanbul için verdiğim çiğ ürün (köfte, sosis, beyti) siparişim, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Üstelik iptal talebimde, ücret iadesinin 7–10 gün içinde yapılabileceği söylendi. 1025 TL civarında online ödeme yap...
11 Eylül 2025 tarihinde saat 18:50 civarında Bursa’daki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat 10 dakika sonra, yani yaklaşık 21:00’de elime ulaştı ve ürünler tamamen soğuktu. Sipariş sürecinde 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, her defasında siparişimin yol...
Yorumlar