Köfteci Yusuf Online Siparişinde Teslimatsızlık Ve Uzun Telefon Beklemesi

4 Nisan saat 18:14’te Köfteci Yusuf’un online sipariş hattını arayarak sipariş vermek istedim. Telefonda ilgili kişiye bağlanabilmek için yaklaşık 10 dakika hatta bekledim, sonunda siparişimi sorunsuz verdim ve siparişimin Atakent şubesine yönlendirildiğini öğrendim. Görüşme sırasında özellikle teslimat süresini sordum ve ortalama bir saat içinde geleceği söylendi.

Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen, 20:25 itibarıyla siparişim hala teslim edilmemişti. Bunun üzerine tekrar online sipariş hattını aradım ve yine yetkiliye ulaşmak için yaklaşık 10 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm kişi, siparişi getirecek kurye olmadığını, kurye gelmesini beklediklerini söyledi. Ne kadar daha beklemem gerektiğini sorduğumda ise bir süre veremeyeceklerini, bilmediklerini ifade ettiler. Ödemeyi kapıda ödeme olarak planlamıştım, bu süreçte herhangi bir telafi veya çözüm önerisinde de bulunulmadı.

Hem telefonda uzun süre bekletilmem hem de teslimat süresiyle ilgili net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım. Köfteci Yusuf online sipariş hattı ve Atakent şubesinden yaşadığım bu deneyimin açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.