Köfteci Yusuf Online Siparişinde Ödeme Alındı Ama Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Gecikiyor

28.01.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Esenyurt Meydan şubesinden 1.150 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Multinet kartımla gerçekleştirdim, tutar kartımdan çekildi ancak ne sistemde sipariş oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir ürün teslim edildi.

Sipariş oluşmamasına rağmen ödemenin alınmış olması kabul edilebilir bir durum değil. İade için müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Güçlükle bağlandığımda iade işleminin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi. Multinet işlem/provizyon numaram 66559000014282759’dur.

Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde hizmetini alamadığım bu siparişe ait 1.150 TL tutarındaki bedelin, gecikme olmadan Multinet kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma 0544********34 numaralı telefondan dönüş sağlanmasını rica ederim.